ОБМЕННЫЙ ПУНКТ GlobalBits

Иван

Создал заявку USDT TRC-20 => Т-Банк CASH-IN на 175 000 рублей в 13:50, в 15:15 спросил у оператора располагает ли он примерной информацией о сроках внесения, на что получил шаблонный ответ "Заявка в очереди на оплату. Операция занимает от 30 минут до 24 часов в рабочее время (с 08:00 до 02:00 по МСК), иногда возможны задержки из за очереди или технических моментов.", что я собственно итак видел в интерфейсе заявки. Через 5 минут, в 15:20 внесли 170 000 рублей. В том же чате сообщаю об этом оператору, он говорит еще 5 000 руб. внесут отдельно кэш-ином или переводом. Я, указывая на формат заявки, акцентирую внимание на том, что переводы от левых людей мне не нужны, требуя сделать это отдельным внесением кэш ин. В 15:45 приходят 5 000 руб. от левого человека, я уточняю в чате не их ли это перевод и снова говорю о том, что заявка была КЭШ ИН, а не перевод (и дело не в разницы курса). Получаю ответ "Да 5к сделали переводом банкомат не принимал больше." — требую объяснить почему полностью проигнорированы их собственные правила и направление обмена, а также предоставить обратные реквизиты для отправки 5 000 руб., а затем внести их через другой банкомат. Получаю ответ "Банкомат выдал Транзакция не возможна зашло только 170к 5 к переводом, несколько банкоматов выдавало одно и тоже", на мой вопрос "как это возможно? А если я сам сейчас проверю?" ответа не последовало. Как и реквизитов для возврата 5 000 руб. от левого лица тоже нет по состоянию на 16:14. О том, являются ли они обменником или посредником — судите сами по: 1) Шаблонным ответам и нулевой коммуникации с клиентом 2) Отсутствию информации о том, что курьер не то что забрал деньги или вышел к банкомату, а уже вносит средства 3) Полному игнорированию требований клиента (то есть они не контролируют процесс) 4) Отсутствию альтернативных вариантов — как минимум можно было сообщить клиенту, который с момента создания заявки находится в чате, что произошла такая ситуация, как поступим? И тогда сразу бы пришли к возврату 5 000 руб. в тезере за вычетом комиссии отправки, не доставим проблем клиенту, не нарушим договоренностей и не подпортив себе репутацию. 5) Отговоркам, что в нескольких банкоматах не дает внести 5к (но дало 170к), ну такой бред это попросту непрофессионально.

Алик

Заказывал обмен ERC20 USDT -> ТКС cash-in RUB. После оплаты заявки с моей стороны через 30-40 мин прислали сообщение что банк отклонил транзакцию, пришлите другие реквизиты. Не первый раз обмениваю в данном направлении, сразу вызвало сомнение короткий интервал времени после оплаты заявки и попытки пополнить мой счет. Так же вызвала сомнения сама ситуация с невозможностью пополнения, первый раз сталкиваюсь. Пытаюсь отправить другие реквизиты, сообщение с моей почты, указанной в заявке, к ним не доходит (почта с доменом ru). Дальше 2 часа танцы с бубном, а конкретно издевательство о котором здесь уже в отзывах писали, чтобы подтвердить другую почту. Я так же в заявке указывал телеграм, но с телеграма они отказываются принимать другие реквизиты. В итоге по другим реквизитам другого человека мне тоже сообщают что банк отклонил операцию! Первый раз с таким сталкиваюсь. Запросил возврат средств. Вернули с удержанием комиссии 7$ от суммы 1475$. С 99% вероятностью эта сумма была взята из воздуха т.к. во-первых сумма круглая, во-вторых сам я заплатил $1.16 и обычно +- всегда комиссия не больше 3$ составляет. Да и переводы которые мне делают я тоже вижу комиссии, никто никогда такой комиссии не платил на моей практике. Ну и напоследок спросил как часто у них Тбанк отклоняет пополнение наличкой т.к. ни разу с подобным не сталкивался. Сказали началось со вчерашнего дня, якобы возможно у банка глюк. После этого открыл 3 топовых обменника с bestchange и задал вопрос в поддержку — Не наблюдается ли у вас проблем с пополнением Т-банк через банкомат? Все ответили — Нет, такой ошибки не наблюдаем. Не советую связываться.